Купить ж/д билет не выходя из офиса

В разгаре лето - пора отпусков, а также дефицита билетов и время длинных очередей в ж/д кассы. Сегодня мы осветим 3 главных вопроса о покупке билетов.

Железнодорожный билет лучше сдавать там, где вы его покупали. При возврате комиссионный сбор и услуги за резервирование не возвращаются. Кроме того, за каждое место удерживается по билетам оформленным на поезда Российских железных дорог между станциями РФ в прямом и обратном направлениях:

• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда*;
• 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 часов после его отправления**.

Но, если сдаете билет не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, тогда получите полную стоимость и билета, и плацкарты. Внимание: если вы потеряли билет, то потраченные деньги уже не вернут (согласно постановлению правительства РФ № 111 от 2.03.05 г.).

Примечание

• * Цена билета, а также стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности (если эти услуги были заказаны) возвращаются полностью.
• ** Цена билета, а также стоимость сервисных услуг (если эти услуги были заказаны) возвращаются полностью.

2.  Можно ли купить билет через Интернет и по телефону?

Чтобы купить билет в Интернете, надо зайти на официальный сайт ОАО «РЖД» ( http://www.rzd.ru/ ), выбрать в специальной форме маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано. Затем для оплаты билета здесь же надо указать реквизиты своей банковской карты. Расплатиться можно только так. С «пластика» потом снимут необходимую сумму. За услугу e-ticket (электронный билет) еще возьмут сбор в 125 рублей 40 копеек за одно место.

Чтобы получить билет, можно распечатать заполненную и подтвержденную форму на листе бумаги. С этим бланком и паспортом потом обратиться в любую железнодорожную кассу (оборудованную терминалами системы «Экспресс-3») по всей России и забрать свой билет. Если распечатывать бланк с сайта негде, то просто запомните написанный на нем номер вашего заказа. Эти цифры и назовете в кассе.

• При возврате билета деньги (с учетом некоторой удержанной в зависимости от даты возврата суммы) перечислят обратно на банковскую карточку.
• По многоканальным телефонам Московского железнодорожного агентства (МЖА) в будни с 8.00 до 20.00 можно заказать билеты на поезд:
• по России, странам СНГ и Балтии — (495) 266-83-33;
• в международном сообщении — (495) 262-96-05.
• Делается это за такой срок до отправления поезда: от 45 до 1 дня — при личной явке за билетом, до 3 дней — при доставке.
• Кроме цены билета, придется выложить сбор за заказ от 190 руб. (если сами выкупаете в кассе МЖА) до 290 руб. (если привезет курьер) за одно место.

3.  Куда жаловаться на плохое обслуживание на железной дороге?

За справками, а также с жалобами можно обращаться на круглосуточную «горячую линию» Российских железных дорог (РЖД): (495) 262-50-50.